E-Mail ist tot, heißt es. Doch die Zahlen sprechen Jahr für Jahr eine ganz andere Sprache. E-Mail-Marketing ist nach wie vor effektiv und bietet einen der höchsten Return on Investment aller Kanäle – der profitabelste Marketinghebel für Kleinstunternehmen und KMU. Und das Beste: Es ist zugänglich, messbar und vollständig steuerbar, ohne dass ein riesiges Werbebudget oder ein eigenes Team nötig ist.
Doch der Posteingang ist ein hart umkämpftes Terrain. Spamfilter werden immer strenger, Abonnenten immer wählerischer, und der Kampf um Aufmerksamkeit ist enorm. Eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Strategie, die tatsächlich Umsatz generiert, erfordert daher weit mehr als nur den wöchentlichen Versand. Sie braucht eine systematische Vorgehensweise: klare Ziele, eine qualifizierte Empfängerliste, Nachrichten, die zum Öffnen und Klicken animieren, eine robuste technische Infrastruktur und eine konsequente Erfolgskontrolle.
Diese Anleitung erklärt Ihnen diese Methode Schritt für Schritt.
Warum E-Mail-Marketing nach wie vor der profitabelste Kanal ist
Bevor wir über Methoden sprechen, wollen wir die Grundlagen klären: Warum sollte man Zeit in E-Mail-Marketing investieren anstatt in Social Media, Online-Werbung oder SEO?
Die Antwort lässt sich in drei Worten zusammenfassen: Eigentum, Rentabilität, Vorhersagbarkeit.
Du hast deine Liste. Anders als Ihre Instagram-Follower oder Ihre LinkedIn-Zielgruppe gehört Ihre E-Mail-Liste Ihnen. Eine Algorithmusänderung kann Ihre Reichweite nicht über Nacht um das Zehnfache reduzieren. Es ist der einzige Marketingkanal, bei dem Sie Ihre Zielgruppe wirklich kontrollieren.
Der ROI ist unübertroffen. Die Benchmarks für 2026 gleichen sich an: E-Mail-Marketing generiert im Durchschnitt 32 bis 36 Euro Rendite für jeden investierten EuroKein anderer Vertriebskanal erzielt vergleichbare Ergebnisse zu vergleichbaren Kosten für Kleinstunternehmen oder KMU.
E-Mail ist asynchron und nicht aufdringlich. Anders als bei einem Telefonanruf kann Ihr Empfänger Ihre Nachricht lesen, wann es ihm passt. Das verringert die anfängliche Hemmschwelle und fördert aufmerksames Lesen.
Automatisierte Arbeitsabläufe steigern die Effizienz um das Zehnfache. Sequenzielle E-Mails (Begrüßungs-, Follow-up- und Kunden-E-Mails) erzielen durchweg bessere Ergebnisse als einmalige Kampagnen: +30 bis 50 % Steigerung der Öffnungsrate und +40 bis 70 % Steigerung der Klickrate im Vergleich zu Ad-hoc-E-Mails. Einmal konfiguriert, laufen diese Szenarien ohne Eingriff ab.
Schließlich lässt sich E-Mail-Marketing auf natürliche Weise in Ihren Prozess integrieren. CRM und zu Ihren anderen Management-Tools. Jede Interaktion, jeder Klick, jede Konversion erweitert Ihr Wissen über Ihre Interessenten und Kunden und treibt einen positiven Kreislauf der Personalisierung voran.
Definieren Sie Ihre Ziele und Ihre Zielgruppe (Segmentierung).
Eine E-Mail-Marketing-Strategie ohne klares Ziel ist wie eine Nachricht an niemanden. Bevor Sie eine Nachricht verfassen, beantworten Sie zwei grundlegende Fragen: Was möchten Sie erreichen? et An wen richten Sie sich?
Setzen Sie sich SMART-Ziele
Ihre Ziele müssen spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert sein. Hier einige konkrete Beispiele für Kleinstunternehmen/kleine und mittlere Unternehmen (KMU):
Diese Ziele bestimmen die Art der durchzuführenden Kampagne, die Versandfrequenz und die zu überwachenden KPIs.
Segmentierung zur Personalisierung
Der häufigste und kostspieligste Fehler ist, dieselbe Nachricht an die gesamte Datenbank zu senden. Segmentierte Kampagnen generieren deutlich höhere Umsätze als generische Mailings (Lumo Data, 2026). Im B2B-Bereich sind folgende Segmentierungsstrategien am effektivsten:
| Kriterium | Anwendungsbeispiel |
|---|---|
| Funktion / Rolle | Die Führungskraft erhält eine ROI-Argumentation, der Betriebsleiter einen praktischen Leitfaden. |
| Tätigkeitsbereich | Die Botschaft ist auf die spezifischen Herausforderungen jeder Branche zugeschnitten. |
| Unternehmensgröße | Kleinstunternehmen mit 5 Mitarbeitern vs. KMU mit 80 Mitarbeitern: unterschiedliche Bedürfnisse |
| Kaufphase | Interessent in der Kennenlernphase vs. Lead, der ein Angebot angefordert hat |
| Verhalten | Ich habe drei E-Mails geöffnet, ohne sie anzuklicken, ein Whitepaper heruntergeladen und die Preisseite besucht. |
Zunächst einmal 3 bis 5 Segmente sind mehr als ausreichend.Jedes Segment muss mindestens 100 Kontakte enthalten, um eine zuverlässige statistische Analyse zu ermöglichen (Lumo Data, 2026). Eine zu feine Segmentierung auf einer kleinen Basis führt zum gegenteiligen Effekt.
Die daraus resultierende Personalisierung ist nicht unerheblich: Personalisierung nach Vorname, Firma oder Branche verbessert die Leistung. 8 bis 15 % pro relevantem FachgebietPersonalisierte E-Mail-Betreffzeilen erzielen eine Öffnungsrate von 26% Laut DMA France sind die Ergebnisse für generische Objekte (E-Mail-Software, 2026) deutlich niedriger.
Aufbau und Erweiterung Ihrer Abonnentenliste (DSGVO eingeschlossen)
Eine qualifizierte Abonnentenliste ist Ihr wertvollstes Marketinginstrument. Ihre Qualität ist stets wichtiger als ihre Größe. 1.000 aktive Kontakte sind mehr wert als 10.000 wahllos gesammelte Adressen..
Legitime Inkassomethoden
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Liste organisch und gesetzeskonform zu erweitern:
DSGVO-Regeln, die strikt eingehalten werden müssen
Kommerzielles E-Mail-Marketing unterliegt strengen Regulierungen durch die DSGVO und die französische Datenschutzbehörde CNIL. Verstöße können mit Geldstrafen von bis zu … geahndet werden. 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes (Hashtag Lawyers, 2025).
Die wichtigsten Regeln, die man sich merken sollte:
Im B2C-Bereich (Privatpersonen): le Zustimmung Eine ausdrückliche und vorherige Einwilligung ist zwingend erforderlich. Die Person muss aktiv (durch Ankreuzen eines Kästchens, niemals vorausgewählt) zustimmen, Ihre Marketing-E-Mails zu erhalten. Untätigkeit gilt als Ablehnung.
Im B2B-Bereich (Fachleute): E-Mail-Marketing ist gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zulässig, sofern die Nachricht in direktem Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit des Empfängers steht und in jeder E-Mail ein klarer Abmeldelink vorhanden ist.
In allen Fällen:
Das doppelte Opt-in Eine Bestätigung per E-Mail vor der Aufnahme in die Liste wird dringend empfohlen: Sie gewährleistet die Gültigkeit der Einwilligung, reduziert betrügerische Registrierungen und verbessert die Qualität Ihrer Datenbank.
Pflegen Sie Ihre Liste regelmäßig
Eine E-Mail-Datenbank unterliegt einem natürlichen Qualitätsverlust. Ungefähr 25 bis 30 % der B2B-Daten veralten jedes Jahr. (Jobwechsel, Firmenschließungen, verlassene Adressen). Bereinigen Sie Ihre Liste mindestens zweimal jährlich: Entfernen Sie sofort alle Hard Bounces, verwalten Sie wiederholte Soft Bounces und stellen Sie Kontakte, die länger als 12 Monate inaktiv waren, unter Quarantäne, bevor Sie sie löschen.
Kampagnenarten: Newsletter, Kundenbindungskampagnen, Promotionskampagnen, Transaktionskampagnen
Eine ausgereifte E-Mail-Marketing-Strategie basiert nicht auf einem einzigen E-Mail-Format. Jedes Format dient einem bestimmten Zweck und zielt auf einen spezifischen Moment in der Customer Journey ab.
La Newsletter
Ein Newsletter ist eine regelmäßige Postsendung (wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich), die Neuigkeiten, Tipps, Trends oder nützliche Ressourcen teilt. Sein Ziel ist nicht der direkte Verkauf, sondern die Information der Leser. Bleiben Sie Ihren Kontakten im Gedächtnis. und die Beziehung im Laufe der Zeit zu pflegen. Es ist besonders effektiv für Unternehmen, die Inhalte produzieren (Blogartikel, Fallstudien, Videos).
Lead-Nurturing-E-Mails
Nurturing ist eine Abfolge automatisierter E-Mails, die dazu dienen, um einen potenziellen Kunden bei seinem Entscheidungsprozess zu unterstützenVon der ersten Kontaktaufnahme bis zur Conversion umfasst eine typische B2B-Nurturing-Sequenz 5 bis 10 E-Mails über einen Zeitraum von 2 bis 4 Wochen. Der Inhalt der E-Mails wird dabei schrittweise erweitert: von informativen Inhalten über Kundenreferenzen und Testimonials bis hin zu einer Einladung zu einem Meeting oder einer Testversion. Nurturing-E-Mails erzielen deutlich bessere Ergebnisse als einmalige Kampagnen.
Werbekampagnen
Diese Mailings konzentrieren sich auf wichtige Marketing-Momente: Produkteinführungen, saisonale Angebote oder zeitlich begrenzte Aktionen. Sie sollten sparsam eingesetzt werden, um Ihre Empfänger nicht zu überfordern und Ihre Zustellbarkeitsrate aufrechtzuerhalten. Eine Versandfrequenz von Maximal 1 bis 2 E-Mails pro Woche ist der Gleichgewichtspunkt für ein B2B-Publikum.
Transaktions-E-Mails
Transaktions-E-Mails werden automatisch nach einer Nutzeraktion versendet: Bestellbestätigung, Passwortzurücksetzung, Terminerinnerung, Rechnung. Sie weisen die höchsten Öffnungsraten aller E-Mail-Typen auf, da sie erwartet werden und relevant sind. Beachten Sie diese E-Mails: Eine gut gestaltete Transaktions-E-Mail schafft Vertrauen und kann zusätzliche Empfehlungen enthalten.
Reaktivierungs-E-Mails
Diese E-Mails, die an Kontakte gerichtet sind, die seit 90 Tagen oder länger inaktiv sind, sollen deren Interesse vor der endgültigen Löschung aus der Liste wiederbeleben. Eine Serie von zwei bis drei E-Mails mit einer aussagekräftigen Betreffzeile („Wir vermissen dich“, „Bist du noch da?“) hilft, einige dieser Kontakte zurückzugewinnen. Diejenigen, die nicht antworten, sollten aus der aktiven Liste entfernt werden, um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu gewährleisten.
Verfassen Sie E-Mails, die geöffnet und angeklickt werden (Betreffzeile, Inhalt, Handlungsaufforderung).
Selbst das beste Targeting der Welt ist nutzlos, wenn Ihre E-Mail nicht geöffnet wird. Und eine geöffnete E-Mail ohne Klick generiert keine Conversions. Hier sind die Stellschrauben, die den Unterschied machen.
Das Thema: Der wichtigste Faktor bei Öffnungsraten
Die Betreffzeile ist das Erste, was Ihr Empfänger sieht. Sie entscheidet darüber, ob die E-Mail geöffnet oder ignoriert wird. Hier sind einige bewährte Regeln:
Die effektivsten Objektformate im B2B-Bereich: die direkte Frage, der Bezug auf eine konkrete Person, die Nennung des Vornamens gefolgt von einem präzisen Kontext und der Ereignisauslöser („Nach Ihrem Download…“).
Der Inhalt: Redet über sie, nicht über euch.
Eine effektive E-Mail folgt einer einfachen Regel: 70 % des Inhalts konzentrieren sich auf das Problem oder Interesse des Lesers, 30 % auf Ihre Lösung.Kehrt man dieses Verhältnis um, bricht die Antwortrate ein.
Einige anzuwendende Grundsätze:
Der CTA: ein einheitlicher, klarer und reibungsloser Ansatz
Bieten Sie Ihren Lesern nicht drei Optionen an. Ein einziger, präziser und direkter Handlungsaufruf ist deutlich effektiver als eine Linkliste. Beispiele: „Buchen Sie 20 Minuten am Donnerstag oder Freitag“, „Laden Sie den Leitfaden herunter“, „Fordern Sie Ihre Demo an“. Der Handlungsaufruf sollte die Frage beantworten: Was ist der nächste logische Schritt für diesen Leser an diesem Punkt seiner Customer Journey?
Zustellbarkeit: Spamvermeidung (SPF, DKIM, Reputation)
Sie können die relevanteste E-Mail der Welt verfassen: Wenn sie im Spam-Ordner landet, wird sie niemand lesen. Die Zustellbarkeit ist der am meisten unterschätzte technische Aspekt des E-Mail-Marketings und gleichzeitig einer der wichtigsten.
Die drei wesentlichen Authentifizierungsprotokolle
SPF (Sender Policy Framework) Legen Sie in Ihren DNS-Einstellungen fest, welche Server berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu versenden. Ohne einen gültigen SPF-Eintrag wird ein erheblicher Teil Ihrer E-Mails als verdächtig eingestuft.
DKIM (DomainKeys Identifizierte E-Mail) Es fügt jeder E-Mail eine kryptografische Signatur hinzu, um zu beweisen, dass sie zwischen Senden und Empfangen nicht verändert wurde. Gmail und Yahoo verlangen DKIM mittlerweile für Absender mit hohem E-Mail-Aufkommen.
DMARC (Domänenbasierte Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstattung und Konformität) Es verwendet SPF und DKIM, um die Richtlinie für E-Mails festzulegen, deren Verifizierung fehlschlägt. Außerdem generiert es Berichte, mit denen Sie Versuche zur Spoofing Ihrer Domain überwachen können. Empfohlene Richtlinie für den Einstieg: p=quarantine, mit dem Ziel, sich weiterzuentwickeln hin p=reject (Mailgun, 2025).
Im Jahr 2024 verschärften Gmail und Yahoo ihre Anforderungen: SPF, DKIM und DMARC sind nun für Versender mit hohem Sendungsaufkommen obligatorisch., wobei die Spam-Beschwerderate unter 0,1 % gehalten werden soll (Johan Denoyer, 2025).
Absenderreputation
Ihre Reputation wird mit jeder versendeten E-Mail aufgebaut. Positive Signale (Öffnungen, Klicks, Antworten) verbessern Ihre Bewertung. Negative Signale (Spam-Beschwerden, Unzustellbarkeitsbenachrichtigungen, Löschungen ungelesener E-Mails) verschlechtern sie. So schützen Sie Ihre Reputation:
Messung und Optimierung: KPIs im E-Mail-Marketing
Was man nicht misst, kann man nicht verbessern. Hier sind die wichtigsten Kennzahlen und Vergleichswerte, mit denen Sie Ihre Leistung bewerten können.
Wichtige Leistungsindikatoren
Die Öffnungsrate Diese Kennzahl gibt den Prozentsatz Ihrer tatsächlich geöffneten E-Mails an. Hinweis: Seit der Einführung des Apple Mail Privacy Protection (MPP) wird dieser Wert durch das automatische Vorladen von Tracking-Pixeln teilweise nach oben verzerrt. Verwenden Sie ihn daher als relativen Indikator (zum Vergleich zweier Objekte in A/B-Tests) und nicht als absoluten Wert.
Klickrate (CTR) Sie misst den Anteil der Empfänger, die mindestens einen Link angeklickt haben. Dies ist ein zuverlässigerer Indikator für das Engagement als die Öffnungsrate.
Die Reaktionszeit (CTOR) Es vergleicht Klicks mit Öffnungen. Es misst die Qualität Ihrer Inhalte bei denjenigen, die die E-Mail tatsächlich geöffnet haben. In Frankreich liegt der Durchschnittswert bei etwa 11% (eine E-Mail-Marketing-Software, 2026).
Le Umrechnungskurs Verknüpfen Sie Ihre Mailings mit Ihren Geschäftsergebnissen: Angebotsanfragen, Anmeldungen, Käufe. Dies ist der wichtigste KPI zur Bewertung der tatsächlichen Wirkung Ihrer Kampagnen.
Die Abmelderate muss unter 0,5 % pro SendungDarüber hinaus ist es ein Signal dafür, dass Ihre Frequenz zu hoch ist oder Ihre Inhalte nicht relevant genug sind.
Die Spam-Beschwerderate muss unter 0,1%Dies ist ein entscheidendes Signal für Ihre Zustellbarkeit.
Benchmarks für 2026 in Frankreich
Laut der Studie konzentriert sich eine E-Mail-Marketing-Software für 2025 auf 11,9 Milliarden E-Mails von 19.000 französischen Unternehmen analysiert (Ediware, 2026) beträgt die durchschnittliche Öffnungsrate über alle Sektoren hinweg 33,9% (Dies sollte aufgrund des MPP-Effekts von Apple relativiert werden.) Im B2B-Bereich gelten folgende Benchmarks:
| Indicateur | Referenz B2B |
|---|---|
| Öffnungsrate (Newsletter mit Opt-in) | 25-35% |
| Offene Rate (Kaltakquise) | 15-22% |
| Klickrate | 2-4% |
| Akzeptable Abmelderate | < 0,5 % pro Sendung |
| Spam-Beschwerderate | <0,1% |
| Empfohlene Sendefrequenz | 2 bis 4 Mal/Monat |
Kontinuierlich optimieren
Optimierung ist ein fortlaufender Prozess. Testen Sie jeweils nur eine Variable: Betreffzeile, Sendezeitpunkt, Handlungsaufforderung (CTA), Nachrichtenlänge. Warten Sie mit Schlussfolgerungen, bis Sie mindestens 100 E-Mails pro Variante versendet haben. Die besten Sendezeiten für B2B-E-Mails sind Dienstag und Donnerstag zwischen 8 und 10 Uhr oder zwischen 14 und 16 Uhr. Diese Durchschnittswerte ersetzen jedoch nicht das Testen mit Ihrer eigenen Datenbank.
Fehler zu vermeiden
Selbst bei guten Absichten sabotieren bestimmte Praktiken systematisch die Ergebnisse einer E-Mail-Marketing-Strategie.
Senden ohne Segmentierung. Eine allgemeine Nachricht, die an die gesamte Datenbank gesendet wird, erzielt eine 3- bis 5-mal schlechtere Performance als eine E-Mail, die nach Verhalten oder Profil segmentiert ist. Dies ist der häufigste und kostspieligste Fehler.
Die Betreffzeile der E-Mail wird ignoriert. Das Produkt ist der erste Kontaktpunkt. Ist es schlecht gestaltet, ist der Rest der Arbeit sinnlos. Dennoch testen nur wenige Versender ihre Produkte systematisch.
Kaufen Sie E-Mail-Listen. Dies ist nach der DSGVO verboten, schädlich für Ihre Zustellbarkeit und ineffektiv: Diese Listen enthalten veraltete Adressen, Spamfallen und Kontakte, die Sie nie um Kontaktaufnahme gebeten haben.
Zu häufig (oder zu selten) senden. Zu häufige Kontaktaufnahme führt zu mehr Abmeldungen und Beschwerden. Längere Abwesenheit führt dazu, dass Ihre Marke in Vergessenheit gerät und Ihr Ruf als Absender bei der nächsten Kontaktaufnahme Schaden nimmt.
Vergessen Sie die Analyse nach dem Absenden. Kampagnen zu starten, ohne die Ergebnisse zu analysieren, ist wie blindlings vorzugehen. Jede Kampagne muss überprüft werden: Was hat gut funktioniert? Was kann verbessert werden?
Vernachlässigung der technischen Umsetzbarkeit. SPF, DKIM und DMARC sind nicht optional. Eine nicht authentifizierte E-Mail, die im Spam-Ordner landet, ist reine Zeitverschwendung, unabhängig von der Qualität ihres Inhalts.
Nicht personalisiert genug. „Hallo [Vorname]“ reicht nicht mehr aus. Die Personalisierung, die den Unterschied macht, basiert auf einem realen Kontext: Branche, aktuelles Kaufverhalten, Phase im Kaufzyklus.
Zu viele Handlungsaufforderungen (CTAs) werden angeboten. Eine E-Mail mit fünf Links zu fünf verschiedenen Aktionen stiftet Verwirrung. Ein einziger, klarer und prägnanter Handlungsaufruf erzielt deutlich bessere Ergebnisse.
Ignorieren Sie diejenigen, die sich abgemeldet haben. Eine Abmeldung als Fehler zu werten, ist ein Irrtum. Im Gegenteil, sie ist ein wichtiges Signal und eine rechtliche Verpflichtung, der unverzüglich nachgekommen werden muss. Ein Kontakt, der sich abmeldet, anstatt Sie als Spam zu melden, tut Ihnen einen Gefallen.
Wie Djaboo Sie bei der Verwaltung Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie unterstützt
Eine effektive E-Mail-Marketing-Strategie erfordert die zentrale Verwaltung Ihrer Kontakte, die Nachverfolgung Ihrer Interaktionen und die Automatisierung Ihrer E-Mail-Sequenzen – und das alles unter Berücksichtigung Ihrer Projekte und der Rechnungsstellung. Genau das bietet Djaboo: eine All-in-One-Plattform speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die CRM, Projektmanagement, Rechnungsstellung und Kollaborationstools vereint. So können Sie Ihre Vertriebsaktivitäten mit Ihren Kundenbeziehungen verknüpfen, Ihre Kontakte anhand ihrer Historie segmentieren und die richtigen Aktionen zum richtigen Zeitpunkt auslösen – ganz ohne den Aufwand, mehrere Tools gleichzeitig zu nutzen. Djaboo ist für Teams von 1 bis über 100 Personen geeignet und erfordert keine technischen Vorkenntnisse.
Häufig gestellte Fragen: Ihre Fragen zur E-Mail-Marketing-Strategie
Welche Sendefrequenz sollte ich wählen, um meine Liste nicht zu überfordern?
Im B2B-Bereich liegt die optimale Versandfrequenz bei ein bis zwei E-Mails pro Woche. Darüber hinaus steigt die Abmelderate deutlich an. Für einen Newsletter ist ein monatlicher oder zweimonatlicher Versand oft ausreichend. Entscheidend ist Kontinuität: Regelmäßige E-Mails bauen eine gute Reputation auf, während Unregelmäßigkeiten (längere Funkstille gefolgt von einer Massenmail) Spamfilter auslösen.
Welche Listengröße ist erforderlich, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen?
Eine Liste mit 500 bis 1.000 qualifizierten Kontakten liefert bereits messbare Ergebnisse. Bei weniger als 100 Kontakten pro Segment wird die statistische Optimierung schwierig. Qualität ist immer wichtiger als Quantität: 500 engagierte und angemeldete Kontakte generieren mehr Wert als 5.000 wahllos gesammelte Adressen.
Wie kann ich feststellen, ob meine E-Mails im Spam-Ordner landen?
Mehrere Warnsignale sollten Sie alarmieren: ein plötzlicher Rückgang der Öffnungsraten, eine stark sinkende Klickrate oder Rückmeldungen von Kontakten, dass sie Ihre E-Mails nicht mehr erhalten. Um das Problem zu diagnostizieren, überprüfen Sie Ihre SPF-, DKIM- und DMARC-Einstellungen mit einem Tool wie MXToolbox, überwachen Sie Ihre Domain-Reputation mit den Google Postmaster Tools und stellen Sie sicher, dass Ihre IP-Adresse oder Domain nicht auf einer Blacklist steht.
Worin besteht der Unterschied zwischen einer Kundenbindungs-E-Mail und einem Newsletter?
Ein Newsletter ist eine einmalige E-Mail, die in regelmäßigen Abständen an Ihre gesamte Liste oder ein bestimmtes Segment versendet wird. Er dient der Kundenbindung und dem Austausch wertvoller Informationen. Eine sogenannte „Nurturing-E-Mail“ ist Teil einer automatisierten Sequenz, die durch ein bestimmtes Ereignis (z. B. Anmeldung, Download, Besuch einer wichtigen Seite) ausgelöst wird und den potenziellen Kunden mit zunehmend personalisierten Inhalten durch seinen Entscheidungsprozess führt. Beide E-Mail-Formate ergänzen sich und verfolgen unterschiedliche Ziele innerhalb Ihrer Gesamtstrategie.
