Spesenabrechnung: Was ist erstattungsfähig und wie begründet man es?
Die Erstellung eines Spesenberichts liegt in der Verantwortung sowohl des einreichenden Mitarbeiters als auch des genehmigenden Arbeitgebers. Wer weiß, was erstattungsfähig ist, wie die Erstattung begründet wird und wie der Genehmigungsprozess organisiert wird, vermeidet kostspielige Korrekturen. Was ist ein Spesenbericht und welchen Zweck erfüllt er? Ein Spesenbericht […]
Vertriebsmanagement: Definition, Prozess und Best Practices
Vertriebsmanagement umfasst alles von der Angebotserstellung bis zum Zahlungseingang: Verkaufsdokumente, Preisgestaltung, offene Beträge und Zahlungserinnerungen. Hier erfahren Sie genau, was der Begriff beinhaltet. Vertriebsmanagement beschränkt sich jedoch nicht nur auf den Verkauf. Es umfasst vier zentrale, voneinander abhängige Funktionen, die den täglichen Geschäftsablauf strukturieren.
Burnout im Kundenservice: Erkennen Sie die Anzeichen und schützen Sie Ihre Teams
Emotionale Belastung, Warnsignale, Arbeitgeberpflichten, Umstrukturierung der Arbeitsbelastung und die Rolle von Hilfsmitteln: Burnout in Kundenserviceteams vorbeugen.
API-Typen: Ein einfacher Leitfaden zum Verständnis und zur effektiven Nutzung
API-Typen einfach erklärt: öffentlich, privat, Partner-APIs, REST, GraphQL, Webhooks und konkrete Anwendungsfälle zur Anbindung der Tools Ihres KMU.
Marketingindikatoren: Die 15 wichtigsten Kennzahlen (und die Fallstricke, die es zu vermeiden gilt)
Marketingkennzahlen: Kundengewinnung, Konversion, Kundenbindung, Rentabilität. Die 15 wichtigsten Kennzahlen mit Formeln, Schwellenwerten und Beispielen für Kleinst- und Kleinunternehmen.
Gesetz von Angebot und Nachfrage: Definition und praktische Anwendungen
Gesetz von Angebot und Nachfrage: einfache Definition, Gleichgewichtspreismechanismus, Elastizität und konkrete Anwendungen für die Preisgestaltung in Kleinstunternehmen/KMU.
Datenanalyse: Methoden und Werkzeuge zur Steuerung Ihres Unternehmens
Datenanalyse in Kleinst- und Kleinunternehmen: Definition, die 4 Arten der Analyse, die 6-Schritte-Methode und die verfügbaren Tools zur Steuerung Ihres Unternehmens mithilfe von Zahlen.
Ihr Unternehmen verkaufen: Die Schritte für eine erfolgreiche Übergabe
Unternehmensverkauf: Planung, Bewertung, Käufersuche, rechtliche Schritte und Besteuerung. Der Leitfaden zur Unternehmensnachfolge für Kleinst- und Kleinunternehmen.
Mitarbeitermotivation: Die Hebel, die in Kleinst- und Kleinunternehmen wirklich funktionieren
Mitarbeitermotivation: finanzielle und nicht-finanzielle Hebel, die Rolle des Managers, Warnsignale und Indikatoren für ein nachhaltiges Engagement Ihrer Teams in Kleinst- und Kleinunternehmen.
Kundenservice-Kompetenzen: Die 12 Eigenschaften, die den Unterschied ausmachen
Kundenservice-Kompetenzen: aktives Zuhören, Empathie, Problemlösungskompetenz, Stressmanagement. Die 12 wichtigsten Eigenschaften für die Rekrutierung und Entwicklung von Mitarbeitern in Kleinst- und Kleinunternehmen.
