Fallstudie · Calyans × Djaboo

Die Implementierung von Djaboo mit Diensten Calyans

Calyans unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Implementierung von WMS (Warehouse-Management-Systemen) und der Organisation ihrer Logistikprozesse. Und wie so oft in dieser Branche: Die Projekte sind anspruchsvoll, die Beteiligten zahlreich und die Details entscheidend.

Die Idee hinter dieser Umsetzung ist einfach: Hör auf, Informationen hinterherzujagen.Zentralisieren Sie Projekte, Kundenbeziehungen, Dokumente, Genehmigungen… und machen Sie alles für das Calyans-Team leicht zugänglich. et für den Kunden.

✓ WMS-Projekte besser definiert

✓ nahtlose Zusammenarbeit mit dem Kunden

✓ Tracking, Rechnungsstellung und Reporting – alles an einem Ort

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djaboo.com — Calyans · WMS · Projekte & Kunden

Djaboo · Calyans Workspace

WMS-Projekt: Überwachung, Validierung, Bereitstellung

CRM Aufgaben Jalons Zeit Kostenvoranschlag

✓

Nachverfolgte Validierungen

24/7

Kundensichtbarkeit

Null „Wo ist der Arzt?“

WMS-Bereitstellung Meilenstein: Go-Live

AuditsEinstellungenTestsGeh Leben

Klare Steuerung

Projekt + Kunde + Zeit

WMS

strukturierte Bereitstellung

WARUM – Das eigentliche Problem, das es zu lösen gilt

Wenn ein WMS-Projekt wächst, liegt das Risiko nicht im technischen Bereich … sondern in der Streuung.

Die Einführung eines WMS ist nicht „nur“ ein Projekt. Es ist eine Reihe von Entscheidungen, Abwägungen, Genehmigungen, Dokumenten und die Koordination zwischen verschiedenen Teams. Und wenn all das unkoordiniert abläuft, verliert man nicht nur Zeit, sondern auch die Kontrolle.

Was die Calyaner vermeiden wollten (und was viele erleben)

Kundeninformationen sind über E-Mails, Dateien, Tools und Konversationen verstreut.
Aufgaben, die nur zwei Personen bekannt sind, sind daher anfällig, sobald ein unvorhergesehenes Ereignis eintritt.
Genehmigungen verzögern sich, weil der Kunde nicht zum richtigen Zeitpunkt die richtige Sichtweise hat.
Die Zeit- und Budgetverfolgung ist kompliziert, was die Rentabilitätskontrolle erschwert.

Genau hier macht Djaboo absolut Sinn: Anstatt ein weiteres Tool hinzuzufügen, schaffen wir einen zentralen Ort, an dem das Calyans-Team die Abläufe steuert und an dem der Kunde reibungslos das findet, was ihn betrifft.

In der Praxis beinhaltet dies Folgendes: CRM im Zusammenhang mit den Projekten, eine wahre Logik von Projektmanagementund Module, die auch „nicht-projektbezogene“ Aspekte abdecken: Vertrieb, Rechnungsstellung, Support, Berichtswesen.

Zentralisierung der Verwaltung in Djaboo

WIE — Die Implementierungsmethode

Eine Djaboo-Implementierung, die die realen Erfahrungen eines WMS-Unternehmens im IT-Dienstleistungssektor widerspiegelt.

Ziel war es nicht, „alles zu konfigurieren“, sondern die Teams schnell zu befähigen und den Prozess anschließend zu optimieren. Wir beginnen einfach, etablieren Gewohnheiten und erweitern den Prozess im Laufe der Projekte.

Schritt 1 – Definieren Sie den Kunden und das Projekt ab dem Zeitpunkt der Unterzeichnung.

Sobald ein neuer Vertrag unterzeichnet ist, erstellt Calyans den Kundendatensatz und das zugehörige Projekt. Der Kundendatensatz dient als zentraler Anlaufpunkt: Kontakte, Historie, Dokumente, Entscheidungen. Hierfür nutzt Djaboo die Kontaktverwaltungsmodul Mittel und Kundendatei klar.

Und um sicherzustellen, dass dabei nichts verloren geht, werden wichtige Gespräche und Entscheidungen im Protokoll festgehalten. Notizen & AktivitätenSobald jemand den Fall übernimmt, versteht er es in 2 Minuten.

Schritt 2 – Unterteilen Sie die WMS-Implementierung in überschaubare Meilensteine.

Ein WMS-Projekt durchläuft natürliche Phasen (Audit, Design, Konfiguration, Test, Schulung, Go-Live, Stabilisierung). In Djaboo werden diese Phasen zu Meilensteinen und anschließend zu Batches von Aufgaben zugewiesen.

Auf Seiten der Calyans weiß jeder, was zu tun ist. Auf Kundenseite vermitteln wir die richtige Sichtweise über die Kundenportal Fortschritte, zu prüfende Dokumente, nächste Schritte. Ergebnis: weniger Rückfragen, schnellere Entscheidungen.

Schritt 3 – Zeit messen, Rentabilität steuern, ohne sich zu stressen

In einem IT-Dienstleistungsunternehmen ist Zeit ein entscheidender Faktor. Djaboo ermöglicht es Ihnen, die Zeit nach Projekt und Aufgabe zu erfassen. verfolge die Zeit und die Behandlungsräume. Zeitblätter.

Und da alles mit den Projekten zusammenhängt, können wir ganz konkret über Rentabilität sprechen mit Projektrentabilität : Wo es zu einem Überlauf kommt, warum und was angepasst werden muss (Umfang, Zeitplan, Last…).

WAS — Was Djaboo tatsächlich zu bieten hat

Djaboo-Funktionen, die für Calyans den Unterschied machen

Hier gibt es keine Theorie. Hier werden die Bausteine vorgestellt, die in Djaboo für ein auf WMS spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen wie Calyans verwendet werden (oder aktiviert werden können), anhand sehr konkreter Beispiele.

Klare Kundenakquise und Pipeline

Nutzen Sie die sich bietenden Möglichkeiten in ChancenStrukturierung des Verkaufs über Vertrieb und eine klare Vision bewahren mit der gestion commerciale.

Reibungslose Angebote & Kostenvoranschläge

Generieren Sie ein Zitatsende eine Kommerzielles AngebotNeustart, falls erforderlich (Zitat-Follow-ups et Folgevorschlägeund lassen Sie es unterschreiben über Zitatunterschrift.

Abrechnung und Zahlungseinzug unter Kontrolle

Abrechnung von Billingdie Vermögenswerte, soldeoder die wiederkehrende Rechnungenund automatisieren Mahnungen für unbezahlte RechnungenOnline-Zahlung über paiements.

Verträge & elektronische Signatur

Zentralisieren über Verträgeklassifizieren mit Kategorienund unterschreiben Sie mit Dank an elektronische Unterschrift.

Ein konkretes Beispiel: ein Go-Live, der nicht im Freestyle abläuft.

Stellen Sie sich vor, die Einführung eines WMS erfolgt in 10 Tagen. Der Kunde muss noch 4 Genehmigungen einholen, das Calyans-Team hat 12 kritische Aufgaben zu erledigen, und alle stehen unter Zeitdruck. Ohne ein zentrales Tool gerät schnell alles in ein Chaos aus E-Mails, Nachfragen wie „Haben Sie meine Nachricht gesehen?“ und unübersichtlichen Entscheidungen.

Mit Djaboo erstellt Calyans einen „Go-Live“-Meilenstein im Projekt, verknüpft Aufgaben und bietet dem Kunden über das Portal eine übersichtliche Ansicht. Jede Validierung wird als Aufgabe mit Datum, Anhang und Verlauf zugewiesen. Hindernisse und Fortschritte werden sofort sichtbar. So bleibt alles übersichtlich dokumentiert.

Bonus: Teams können die Ankunft des Kunden organisieren mit Kunden-Onboarding (Checkliste, Zugang, Dokumente, Schritte), um kostspielige Versäumnisse zu vermeiden.

Rückversicherung

Was ist beruhigend, wenn man (wirklich) ein neues Tool einsetzt?

Es geht nicht darum, „mehr Funktionen zu haben“. Die Frage ist: Wird das Team es nutzen? Wird der Kunde es nützlich finden? Wird es langfristig tragfähig sein?

Rückverfolgbarkeit

Entscheidungen, Dokumente, Aufgaben: Alles ist mit dem richtigen Kunden und dem richtigen Projekt verknüpft.

Zusammenarbeit

Calyans und der Klient sprechen „im Kontext“, nicht im luftleeren Raum.

Lotsen

Zeiterfassung, Berichterstattung Und anhand von Indikatoren können wir ohne Diskussion sehen, wo wir stehen.

Skalierbar

Wir können es bei Bedarf aktivieren: IntegrationenRegeln, Rechte, Prozesse.

Und für Organisationen, in denen Governance wichtig ist, ermöglicht Djaboo die Definition, wer was sieht. Mannschaften und die Behandlungsräume. BerechtigungenEs ist oft nur ein Detail... bis zu dem Tag, an dem es keins mehr ist.

Lotsen

Vom Projekt zum Cashflow: Eine gesunde Vision bewahren

Wenn Projekte aufeinander folgen, hängt der Cashflow von einfachen Dingen ab: rechtzeitige Rechnungsstellung, rechtzeitige Bezahlung und Kostenkontrolle.

Ausgaben und Spesenabrechnungen

Manche Einsätze beinhalten Reise-, Beschaffungs- und Unterauftragskosten. Djaboo zentralisiert dies mit Kosten und die Behandlungsräume. KostenEs ist simpel, aber es vermeidet das Szenario „Das machen wir später“.

Prognose und Transparenz

Um einen umfassenderen Überblick zu behalten, ermöglicht Djaboo die Verknüpfung der Aktivität mit dem Fiskus und provisorischZiel ist es nicht, die Finanzwelt zu verkomplizieren, sondern lediglich blinde Flecken zu vermeiden.

Mini-Check „Gesundheitsprojekt“

Der Umfang ist klar und definiert.
Die Meilensteine sind für den Kunden sichtbar.
Die Zeit wird erfasst (wenn auch anfangs nur annähernd).
Bei Nachfassaktionen (Angebote, unbezahlte Rechnungen) spielt das Gedächtnis keine Rolle.

Wenn Sie diese 4 Kästchen ankreuzen, vermeiden Sie bereits 80 % der "klassischen" Probleme.

Support & Qualität

Kundensupport, der nicht von der E-Mail-Adresse abhängig ist

Bei einem WMS ist der Support nach der Inbetriebnahme entscheidend. Ziel ist nicht, „mehr Tickets“ zu generieren, sondern qualifizierte, nachverfolgte Anfragen dem richtigen Kundenkontext zuzuordnen.

Djaboo bietet ein Modul an Unterstützung mit einer Logik von TicketsUnd wenn Sie industrialisieren wollen, können Sie sich darauf verlassen... Modelle (Standardantworten, Prozesse usw.). Alles ist auf den Mandanten bezogen, sodass wir Fragen wie „Können Sie mir bitte Ihre Fallnummer noch einmal schicken?“ vermeiden.

Fazit

Calyans + Djaboo: Weniger Werkzeuge, mehr Klarheit

Die Integration von Djaboo in die Dienstleistungen von Calyans verfolgt ein ganz konkretes Ziel: WMS-Projekte lesbarer, besser verwaltbar und komfortabler für alle Beteiligten – das Team und den Kunden – zu gestalten.

Wenn Sie es in einem Satz zusammenfassen müssten: Wir hören auf, Dinge „nach Gefühl“ zu tun.Wir haben ein einfaches und zukunftssicheres System eingeführt. Und wenn Calyans expandieren möchte, befindet sich bereits alles in derselben Umgebung: Vertrieb, Angebote, Verträge, Rechnungsstellung, Zeiterfassung, Reporting und Support.

Erstelle einen kostenlosen Account Siehe Projektmanagement

FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Calyans und der Djaboo-Implementierung

Einfache Antworten, denn dieselben Fragen tauchen oft schon vor dem eigentlichen Start auf.

1) Ersetzt Djaboo ein „klassisches“ Projektmanagement-Tool?

Ja, in vielen Fällen. Djaboo deckt Planung, Aufgaben, Meilensteine, Zusammenarbeit und insbesondere die Kommunikation mit dem Kunden über das Portal ab. Der Unterschied besteht darin, dass alles mit dem CRM verknüpft ist, sodass Sie ein Projekt nicht isoliert verwalten.

2) Wie verfolgt Calyans die Rentabilität eines WMS-Projekts mit Djaboo?

Indem man Zeit mit Aufgaben und Projekten verknüpft (verfolge die Zeit + Zeitblätterund indem man den Unterschied visualisiert mit rentabilitéEs ist konkret: Man sieht, wo es überläuft, und man handelt.

3) Hat der Kunde Zugriff auf Djaboo?

Ja, auf strukturierte Weise, über die KundenportalDer Kunde sieht, was ihn betrifft: Fortschritt, Dokumente, Validierungen, Tickets… ohne Zugriff auf das interne System zu haben.

4) Übernimmt Djaboo die Verkaufsabwicklung bis zur Vertragsunterzeichnung?

Ja Chancen, entlüftet, ZitatNachfassen und dann Unterzeichnung (von Angeboten und/oder Verträgen). Dadurch entfällt die Notwendigkeit, mehrere Tools zu verwenden.

5) Und nach der Inbetriebnahme: Wie wird der Support organisiert?

Mit dem Modul Unterstützung und TicketsAlles ist mit dem Client verknüpft, und Sie können die Antworten mit dem Modelle.

6) Kann Djaboo auch bei der Rechnungsstellung und dem Cashflow helfen?

Ja Abrechnung, Bezahlungen, Mahnungen für unbezahlte Rechnungen, aber auch Fiskus et provisorisch Wenn Sie eine einfache Übersicht über das Folgende wünschen.