Was ist ein Produktdatenblatt?
Zwei Objekte, die denselben Namen tragen
Der Begriff umfasst zwei Sachverhalte. Zum einen das interne Produktdatenblatt im Verwaltungskatalog, das Artikel, Kaufpreis, Artikelnummer und Lagerbestand enthält. Zum anderen das online veröffentlichte Produktdatenblatt, das Kunden vor dem Kauf in einem Online-Shop einsehen.
Beide Formate enthalten die gleichen grundlegenden Elemente: Produktspezifikationen, Bilder und Beschreibungen. Sie unterscheiden sich jedoch in ihrem Zweck. Das erste dient der Verwaltung, das zweite der Kundenansprache. Ein Online-Händler benötigt beides, und entscheidend ist, die Informationen nur einmal zu erfassen.
Was Ihnen ein Produktdatenblatt ermöglichen sollte, um zu entscheiden
Eine gute Produktbeschreibung beantwortet fünf Fragen in der Reihenfolge, in der der Kunde sie stellt: Was genau ist es? Erfüllt es meine Bedürfnisse? Wie viel kostet es? Wann erhalte ich es? Was passiert, wenn es nicht geeignet ist?
Solange eine dieser Fragen unbeantwortet bleibt, wird die Kaufentscheidung hinausgezögert. Deshalb erzielt langer, aber unstrukturierter Text eine geringere Konversionsrate als kurzer, prägnanter Text: Nicht die Informationsmenge ist entscheidend, sondern die Reihenfolge ihrer Präsentation.
Die wesentlichen Elemente eines Produktdatenblatts
Der Produkttitel
Der Titel ist das meistgelesene und gleichzeitig am häufigsten übersehene Element. Er muss die Marke, den Produktnamen und das Alleinstellungsmerkmal des Produkts enthalten: Größe, Farbe, Kapazität oder Leistung. Ein präziser Titel schafft sofort Vertrauen beim Leser und leistet einen Großteil der Suchmaschinenoptimierung.
Vermeiden Sie allgemeine Titel wie „Sportschuhe“. Verwenden Sie stattdessen „Herren-Laufschuhe, Modell X, gepolsterte Sohle, Größe 42“. Nutzer, die über Suchmaschinen kommen, wissen so sofort, dass sie am richtigen Ort sind.
Produktpräsentation
Die Produktbeschreibung erklärt die Anwendung des Produkts, nicht die ausführliche Bedienungsanleitung. Sie erläutert, für wen das Produkt geeignet ist, in welchen Situationen es nützlich ist und was es von Konkurrenzprodukten unterscheidet. Drei bis fünf kurze Absätze genügen, die jeweils einen Aspekt beleuchten.
Die effektivste Regel in diesem Punkt: Verfassen Sie die Produktbeschreibung erst, nachdem Sie zehn Kundenrezensionen zu einem ähnlichen Artikel gelesen haben. Käufer beschreiben genau, was sie überzeugt hat und was ihnen gefehlt hat. Dieses Feedback ist weitaus wertvoller als jeder intern verfasste Werbetext.
Die Spezifikationen
Die technischen Daten werden tabellarisch dargestellt, nicht in Fließtext. Abmessungen, Gewicht, Material, Kompatibilität, Garantie, Lieferumfang: Jede Zeile ist auf einen Blick erfassbar und lässt sich leicht mit anderen Produkten derselben Kategorie vergleichen.
Eine gut gestaltete Tabelle ersetzt ein Dutzend Anfragen an den Kundendienst. Sie ist zudem der am häufigsten aufgerufene Bereich der Produktseite auf Mobilgeräten, da Nutzer dort gezielt nach Informationen suchen und keine Verkaufsbotschaften lesen möchten.
Preis und Kaufbedingungen
Der Preis muss ohne Scrollen sichtbar sein. Zeigen Sie daneben die entscheidungsrelevanten Faktoren an: Verfügbarkeit, Lieferzeit, Versandkosten, akzeptierte Zahlungsmethoden und Rückgaberecht. Ein Preis allein, ohne diese Informationen, verunsichert den Käufer.
Produktvisualisierungen
Produktbilder sind für die Überzeugungskraft entscheidend. Fügen Sie mindestens ein Foto vor neutralem Hintergrund, ein Foto des Produkts in der Anwendung, eine Nahaufnahme der Oberfläche und ein Bild zur Veranschaulichung der Größenverhältnisse hinzu. Bei Kleidung fügen Sie bitte für jede verfügbare Farbe ein Foto hinzu.
Qualität vor Quantität: Vier scharfe Bilder sind besser als zwölf unscharfe. Nutzen Sie die Zoomfunktion, die auf Mobilgeräten weit verbreitet ist, und achten Sie darauf, dass jedes Bild auch in kleinerem Format in der Liste ähnlicher Produkte gut lesbar bleibt.
Produktvideos
Ein 30-sekündiges Video, das das Produkt in Aktion zeigt, beseitigt mehr Fragen als eine Textbeschreibung. Es eignet sich besonders für technische Artikel, Anleitungen zur Montage und Produkte, deren Größe schwer vorstellbar ist. Platzieren Sie es nach den ersten Bildern, niemals ganz oben, um den Anzeigefluss nicht zu stören.
Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind der einzige Inhalt Ihres Eintrags, dem Nutzer uneingeschränkt vertrauen, da sie nicht von Ihnen stammen. Zeigen Sie die Gesamtbewertung neben dem Titel und die Bewertungen darunter an. Blenden Sie Durchschnittsbewertungen nicht aus: Ein Eintrag, der ausschließlich Fünf-Sterne-Bewertungen anzeigt, wirkt weniger vertrauenswürdig als einer mit differenzierten Vorbehalten.
Die beste Methode, einen zögernden Käufer zu beruhigen, ist, auf kritische Rezensionen öffentlich zu reagieren. Er erfährt so nicht nur vom Problem, sondern auch, wie Sie es angehen.
Die Schaltfläche „In den Warenkorb“
Der Button sollte gut sichtbar und kontrastreich sein und eine eindeutige Aktion auslösen. „In den Warenkorb“ ist effektiver als ein einfaches „Zur Kasse“. Auf Mobilgeräten sollte er am unteren Rand der Produktseite beim Scrollen erreichbar sein.
Element | Rolle | Position |
|---|
Titel | Identifizieren und beruhigen | Seitenanfang |
Produktfotos | überzeugen | Seitenanfang |
Prix et disponibilité | Ermöglichung der Kaufentscheidung | Zum Seitenanfang |
In den Warenkorb | Die Aktion auslösen | Seitenanfang und Blattende |
Beschreibung Produkt | Machen Sie Lust | Mitte |
Technische Daten | Beantwortung konkreter Fragen | Mitte |
Kundenbewertungen | Sich versichern | Seitenende |
Ähnliche Produkte | Vermeiden Sie es, das Geschäft zu verlassen. | Seitenende |
Verfassen Sie eine Produktbeschreibung, die überzeugt
Schreiben Sie für den Käufer, nicht für den Katalog.
Am häufigsten wird reflexartig die Herstelleranleitung kopiert. Das führt jedoch schnell zu einer Webseite, die mit zwanzig anderen Webseiten identisch ist und weder dem Nutzer noch den Suchmaschinen einen Mehrwert bietet. Schreiben Sie den Text daher immer neu, selbst wenn das Originalmaterial gut ist.
Bevor Sie mit dem Schreiben beginnen, sollten Sie sich folgende Frage stellen: Für wen ist dieses Produkt gedacht, und warum sollte diese Person zögern? Die Antwort liefert die Grundlage für Ihre Produktpräsentation. Alles, was nicht auf mögliche Bedenken eingeht, kann gestrichen werden.
Die dreistufige Lesestruktur
Besucher lesen selten eine vollständige Produktbeschreibung. Gliedern Sie den Text in drei Ebenen: einen Satz, der das Versprechen zusammenfasst, drei bis fünf Kernpunkte und anschließend die ausführliche Beschreibung für alle, die alle Details wissen möchten. So kann jeder Besucher genau dort aufhören, wo er sich informiert.
Diese Struktur hat noch einen weiteren Vorteil: Sie macht die Seite auch auf mobilen Bildschirmen nutzbar, wo der Platz begrenzt ist und der Besucher innerhalb weniger Sekunden entscheidet, ob er weiter scrollt.
Fragen in einem FAQ beantworten
Am Ende der Produktseite finden Sie eine FAQ-Seite mit Antworten auf häufig gestellte Fragen. Drei bis sechs Fragen genügen in der Regel: Kompatibilität, Wartung, Lieferzeit, Garantie und Unterschiede zu ähnlichen Modellen. Jede Antwort sollte aus zwei bis drei Sätzen bestehen.
Diese FAQ bietet einen zusätzlichen Vorteil für die Suchmaschinenoptimierung (SEO), da sie die Suchbegriffe der Nutzer auf natürliche Weise widerspiegelt. Es ist der direkteste Weg, den Wortschatz des Eintrags zu erweitern, ohne Keywords künstlich in die Darstellung einzubauen.
Ähnliche und komplementäre Produkte
Am Ende der Produktseite sind zwei Abschnitte besonders empfehlenswert. Ähnliche Produkte verhindern, dass Besucher den Shop verlassen, falls der angezeigte Artikel nicht ganz ihren Bedürfnissen entspricht. Ergänzende Produkte bieten Zubehör, Nachfüllpackungen oder Serviceleistungen, die zum Produkt passen und den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, ohne aufdringlich zu wirken.
Beschränken Sie sich auf vier Vorschläge pro Block. Andernfalls wird die Karte nur zu einer weiteren Liste, und die Aufmerksamkeit wird zerstreut, anstatt auf die Handlung fokussiert zu sein.
Optimieren Sie Ihr Produktangebot für die Suchmaschinenoptimierung (SEO).
Wählen Sie vor dem Schreiben Schlüsselwörter aus.
Effektive Suchmaschinenoptimierung (SEO) beginnt mit der Recherche der tatsächlichen Suchbegriffe, die Nutzer eingeben. Bei einem Produkt sind dies meist Marke, Modell, Verwendungszweck und Auswahlkriterium: „Damenlaufschuhe für Pronation“, „18-V-Akkuschrauber“. Diese Begriffe sollten im Titel und in den ersten Zeilen des Textes vorkommen.
Vermeiden Sie Keyword-Stuffing. Eine SEO-optimierte Produktseite muss in erster Linie lesbar sein: Mechanische Wiederholungen beeinträchtigen die Benutzerfreundlichkeit und tragen seit Langem nicht mehr zur Suchmaschinenoptimierung bei.
Der Titel und die Meta-Beschreibung
Der Produkttitel enthält die vollständige Produktbeschreibung. Die Meta-Beschreibung hingegen dient dazu, Klicks von der Ergebnisseite zu generieren: Heben Sie den Hauptvorteil, den Preis (falls angegeben) und ein beruhigendes Element wie kostenlose Lieferung oder Rückgabe hervor.
Einzigartiger Inhalt pro Referenz
Doppelte Inhalte sind das häufigste Problem auf E-Commerce-Websites. Wenn fünfzig Produktangebote dieselbe Beschreibung verwenden, die sich nur durch drei Wörter unterscheidet, fällt keines auf. Verfassen Sie daher mindestens einen individuellen Absatz pro Produkt, selbst wenn die technischen Spezifikationen identisch sind.
Die Bilder und ihr Alternativtext
Jedes Produktbild muss einen beschreibenden Alternativtext enthalten, der den Produktnamen und den Aufnahmewinkel angibt. Komprimieren Sie die Dateien: Langsame Seiten verlieren Nutzer, bevor sie überhaupt angesehen werden, und die Ladezeit ist wichtig für das Suchmaschinenranking.
Strukturierte Daten
Strukturierte Daten ermöglichen es Ihnen, Preis, Verfügbarkeit und Gesamtbewertung direkt in den Suchergebnissen anzuzeigen. Dies ist die kosteneffektivste SEO-Optimierung für eine Produktseite, da sie die Klickrate erhöht, ohne dass eine einzige Zeile des sichtbaren Inhalts geändert werden muss.
Das Produktdatenblatt auf der Managementseite
Der Produktdatensatz des internen Katalogs
Aus administrativer Sicht wird der Produktdatensatz zu einem Artikeldatensatz. Dieser enthält die interne Referenz, den Barcode, den Lieferanten, den Einkaufspreis, den Verkaufspreis, den Mehrwertsteuersatz und den Lagerort. Dieser Datensatz dient zur Erstellung von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen.
Ein übersichtlicher Katalog spart überall Zeit. Wenn die Referenz, der Verkaufsbeleg und der Lagerbestand stimmen, werden die Online-Einträge ohne doppelte Dateneingabe aktualisiert.
Referenzen, Barcodes und Varianten
Ein Produkt, das in drei Größen und vier Farben erhältlich ist, repräsentiert zwölf verschiedene Produktreferenzen, jede mit eigenem Barcode und eigenem Lagerbestand. Behandeln Sie sie von Anfang an auch so: Die Zusammenfassung der Varianten unter einer einzigen Referenz macht die Bestandsverwaltung unmöglich.
Verwenden Sie eine eindeutige Benennungskonvention, zum Beispiel Marke, Modell, Größe, Farbe. Jeder, der den Katalog benutzt, sollte einen Artikel ohne Erklärung identifizieren können.
Die Verbindung zum Aktienkurs
Die auf der Produktseite angezeigte Verfügbarkeit entspricht dem tatsächlichen Lagerbestand. Stimmen die beiden Angaben nicht überein, verkaufen Sie nicht verfügbare Artikel und verärgern den Kunden im ungünstigsten Moment – direkt nach der Bezahlung. Diese Synchronisierung sollte unbedingt vor der Eröffnung eines Onlineshops überprüft werden.
Beispiel eines kommentierten Produktdatenblatts
Hier ist ein Beispiel für die vollständige Struktur eines online verkauften Artikels. Verwenden Sie es unverändert und ersetzen Sie den Inhalt durch Ihre eigenen Angaben.
Block | Beispielinhalt |
|---|
Titel | 30-Liter-Wanderrucksack, belüfteter Rücken, anthrazitgrau |
Versprechen | Ein Dreitagesrucksack, der leicht bleibt und den Rücken nicht zum Schwitzen bringt. |
Schlüsselpunkte | 30 Liter, 980 g, belüftete Rückseite, inklusive Regenhülle, 5 Jahre Garantie |
Preis | 89 Euro, auf Lager, Versand innerhalb von 24 Stunden |
Produktfotos | Neutraler Hintergrund, im Kontext getragen, Detail der Riemen, Ansicht des Umschlags |
Beschreibung Produkt | Drei Abschnitte: Verwendungszweck, Tragekomfort, Aufbewahrung |
Technische Daten | Volumen, Gewicht, Material, Abmessungen, Anzahl der Taschen, Garantie |
FAQ | Ist es für Handgepäck geeignet? Wie wasche ich es? Ist es mit einer Trinkblase kompatibel? |
Kundenbewertungen | Die durchschnittliche Bewertung wird oben angezeigt, detaillierte Rezensionen befinden sich unten auf der Seite. |
Ergänzende Produkte | Ersatzregenhülle, Trinkblase, Kompressionsgurte |
Die Wirksamkeit dieses Produktblattbeispiels lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Jeder Abschnitt beantwortet eine spezifische Frage, und kein Abschnitt wiederholt den vorherigen.
Fehler, die den Käufer abschrecken
Ein einzelnes Foto
Wird nur ein einziges Bild veröffentlicht, oft das des Lieferanten, muss sich der Besucher den Rest selbst vorstellen. Er wird sich dann woanders umsehen, in einem Geschäft, das das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zeigt. Das ist der kostspieligste Fehler und gleichzeitig der am einfachsten zu behebende.
Eine kopierte Beschreibung
Die Herstellerbeschreibung richtet sich an den Händler, nicht an den Endverbraucher. Sie häuft Fachbegriffe an, ohne deren Verwendung zu erklären, und ist bereits auf Dutzenden identischer Seiten veröffentlicht.
Ein Preis ohne Kontext
Die Angabe eines Preises ohne Informationen zu Verfügbarkeit, Lieferzeit oder Versandkosten lässt im entscheidenden Moment des Kaufs viele Fragen offen. Käufer bevorzugen oft ein etwas teureres Angebot, das alle relevanten Informationen bietet.
Verstreute Informationen
Wenn die Garantieinformationen in einem separaten Tab angezeigt werden, die Lieferzeit am Ende der Seite steht und die Materialdetails in einem Bild dargestellt sind, bricht der Besucher die Suche ab. Gruppieren Sie die entscheidungsrelevanten Informationen oben auf der Seite und reservieren Sie den unteren Teil für detailliertere Informationen.
Messung und Verbesserung Ihrer Produktangebote
Die drei zu überwachenden Indikatoren
Drei Kennzahlen genügen, um Ihre Website zu verwalten: Die Conversion-Rate (der Prozentsatz der Nutzer, die einen Artikel in den Warenkorb legen), die Absprungrate (die anzeigt, ob eine Seite die Erwartungen ihres Titels nicht erfüllt) und die Retourenquote (die fast immer auf eine übertrieben optimistische Darstellung oder eine falsche Größenangabe hinweist).
Verbessere jeweils einen Eintrag.
Überarbeiten Sie nicht hundert Seiten auf einmal. Sortieren Sie Ihre Einträge nach Besucherzahlen, wählen Sie die zehn meistbesuchten aus und überarbeiten Sie diese komplett: Titel, Bilder, Produktbeschreibung, Kundenrezensionen und FAQs. Die Wirkung wird innerhalb weniger Wochen sichtbar sein, und die gewählte Methode dient dann als Vorlage für den Rest des Katalogs.
Hören Sie dem Publikum zu
Fragen, die per E-Mail oder Telefon eingehen, sind die beste verfügbare Feedbackquelle. Jede Frage, die zweimal gestellt wird, deutet auf fehlende Informationen auf der Produktseite hin. Das Hinzufügen der Antwort zur Produktseite reduziert den Arbeitsaufwand für den Kundenservice und erhöht gleichzeitig die Konversionsrate.
Erstellen Sie Schritt für Schritt eine Produktseite
Die Erstellung eines Produktdatenblatts folgt immer demselben Ablauf. Sieben Schritte genügen, und die Methode wird schnell zur Gewohnheit, sobald man sie auf etwa ein Dutzend Produkte angewendet hat.
Phase 1: Das Produkt genau identifizieren
Beginnen Sie damit, Marke, Herstellerreferenz, Barcode und offizielle technische Daten zusammenzutragen. Dieser Schritt mag zwar bürokratisch erscheinen, verhindert aber die kostspieligsten Fehler: die Verwechslung zweier ähnlicher Produkte im Katalog oder die Veröffentlichung eines Produktdatenblatts mit den Maßen des Vorgängermodells.
Phase 2: Kenne deine Zielgruppe
Ein und dasselbe Produkt wird Fachleuten und Endverbrauchern unterschiedlich präsentiert. Definieren Sie Ihre Zielgruppe, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen: deren Kenntnisstand, womit sie das Produkt vergleichen und was sie noch zögern lässt. Ein Experte benötigt Zahlen, während ein Gelegenheitsverbraucher eine einfache Anwendungsbeschreibung bevorzugt.
Schritt 3: Wählen Sie die Schlüsselwörter aus
Recherchieren Sie die tatsächlichen Suchbegriffe, die für dieses Produkt in Suchmaschinen verwendet werden. Wählen Sie einen Hauptbegriff und drei bis vier Nebenbegriffe. Diese Schlüsselwörter strukturieren Titel, Zwischenüberschriften und Einleitungssatz, werden aber nicht im restlichen Text verwendet.
Schritt 4: Schreiben Sie eine lesbare Produktbeschreibung
Schreiben Sie zunächst das Versprechen in einem Satz, dann die Kernpunkte und schließlich die Details. Diese Reihenfolge verhindert einen zu langen Text: Jeder zusätzliche Absatz muss neue Informationen liefern, sonst verlängert er nur die Produktbeschreibung.
Schritt 5: Produktvisualisierungen vorbereiten
Fotografieren Sie das Produkt aus mindestens vier verschiedenen Blickwinkeln und bei gleichbleibender Beleuchtung. Verwenden Sie für alle Artikel derselben Produktfamilie denselben Bildausschnitt: Die visuelle Einheitlichkeit eines Katalogs schafft ebenso viel Vertrauen wie die Qualität jedes einzelnen Fotos.
Schritt 6: Fügen Sie die beruhigenden Elemente hinzu.
Prüfen Sie vor der Veröffentlichung, ob die Seite Verfügbarkeit, Lieferzeit, Zahlungsoptionen, Garantie und Rückgaberecht enthält. Diese Angaben allein garantieren zwar keinen Verkauf, aber ihr Fehlen kann zum Verlust eines Verkaufs führen.
Schritt 7: Veröffentlichen, messen, korrigieren
Ein Produktangebot ist nie wirklich fertig. Veröffentlichen Sie es, warten Sie ein paar Wochen und beobachten Sie dann die Reaktionen der Nutzer. Die hilfreichsten Korrekturen erfolgen immer erst nach der Veröffentlichung, niemals vorher.
Passen Sie die Produktbeschreibung an die Zielgruppe an.
Die betroffene Person möchte beruhigt werden.
Im Umgang mit Konsumenten muss die Produktbeschreibung jegliche Zweifel ausräumen. Kundenrezensionen, Garantie, kostenlose Rücksendung und Bilder des Produkts im Einsatz sind dabei entscheidend. Fachjargon schreckt eher ab, als dass er überzeugt: Erklären Sie jedes Produktmerkmal als konkreten Vorteil.
Der Profi möchte vergleichen
Ein professioneller Einkäufer kommt mit einem Anforderungsprofil. Er fragt nach Zahlen, Kompatibilität, Verfügbarkeit und Liefertermin. Geben Sie ihm eine vollständige Tabelle, ein herunterladbares technisches Datenblatt und die direkten Kontaktdaten. Was ihn zum Kauf bewegt, ist Genauigkeit, nicht ein Verkaufsgespräch.
Der Besucher von Google
Wer über eine Suchmaschine auf Ihre Seite gelangt, kennt Ihre Marke oft nicht. Die ersten Zeilen Ihrer Website müssen daher bestätigen, dass er richtig ist und Vertrauen vermitteln: Gesamtbewertung, Anzahl der Rezensionen und Hinweis auf die Garantie. Fehlen diese Elemente, verlässt er Ihre Seite genauso schnell, wie er gekommen ist.
Produktdetails und Umrechnungskurs
Die Handlung muss deutlich erkennbar sein.
In einem Onlineshop muss der „In den Warenkorb“-Button während des gesamten Einkaufs sichtbar bleiben. Jede Sekunde, die mit der Suche nach dem Produkt verbracht wird, verringert die Konversionsrate. Auf kleinen Bildschirmen löst ein fester Button am unteren Seitenrand dieses Problem dauerhaft.
Die Anzahl der Entscheidungen reduzieren
Zu viel Auswahl ist kontraproduktiv. Wenn ein Produkt in zwölf Farben erhältlich ist, bieten Sie eine übersichtliche Farbauswahl anstelle von zwölf separaten Seiten. Die Aufmerksamkeit der Besucher ist begrenzt: Jede zusätzliche Entscheidung verringert die potenzielle Konversionsrate.
Verbesserung des Nutzererlebnisses nach dem Klick
Die Produktseite endet nicht mit dem Warenkorb. Zahlung mit drei Klicks, sofortige Bestätigung und transparente Sendungsverfolgung unterstreichen dieses Versprechen. Ein enttäuschendes Einkaufserlebnis nach dem Kauf wirkt sich negativ auf die Bewertungen aus und senkt die Konversionsrate aller nachfolgenden Produktseiten.
Tipps, die den Unterschied ausmachen
Schreibe auf, was du im Laden sagen würdest.
Der beste Rat für eine gelungene Produktbeschreibung lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Schreiben Sie so, wie Sie es einem Kunden sagen würden, der das Produkt gerade benutzt. Dieser dialogorientierte Ansatz ist klarer, hilfreicher und überzeugender als jeder Agenturtext.
Versprich niemals mehr, als das Produkt bietet.
Eine übertriebene Produktbeschreibung steigert den Umsatz für zwei Wochen und die Retourenquote für sechs Monate. Die Grenzen eines Produkts ehrlich zu beschreiben, ist der einfachste Weg, Vertrauen aufzubauen und den Supportaufwand zu reduzieren.
Behandeln Sie Produktdatenblätter als wertvolle Ressource
Ein Katalog mit gut formulierten Produktbeschreibungen ist ein nachhaltiger Gewinn: Er zieht Besucher an, beantwortet Fragen und generiert über Jahre hinweg kontinuierlich Umsätze. Er gehört zu den wenigen Online-Investitionen, deren Rendite mit der Zeit steigt, vorausgesetzt, Preise und Verfügbarkeit werden stets aktuell gehalten.
Erstellen Sie eine interne Vorlage
Erstellen Sie eine standardisierte Produktblattvorlage, die vom gesamten Team verwendet wird: Blockreihenfolge, erwartete Länge, Bildbenennungskonventionen und einheitlicher Stil. Das ist einmalig erledigt und verhindert, dass ein Katalog mit tausend Artikeln wie tausend verschiedene Designs wirkt.
Beispiele für Produktdatenblätter nach Sektor
Dasselbe Grundgerüst lässt sich an sehr unterschiedliche Umgebungen anpassen. Hier sind drei kurze Beispiele, die die Unterschiede zwischen den einzelnen Produkten verdeutlichen.
Beispiel für einen Online-Modeladen
Auf einer Mode-E-Commerce-Website ist die Produktseite um das Bild und die Größe herum aufgebaut. Typischerweise werden das Kleidungsstück am Körper gezeigt, eine Größentabelle ist mit einem Klick erreichbar, die Materialzusammensetzung und Pflegehinweise werden angegeben. Kundenbewertungen sind besonders wertvoll, da sie die Passform beschreiben – Informationen, die in keinem technischen Datenblatt zu finden sind.
Beispiel für ein technisches Produkt
Bei einem technischen Produkt empfiehlt es sich, die Hierarchie umzukehren: Die technischen Spezifikationen haben Vorrang vor dem Verkaufsargument. Der Käufer möchte als Erstes die Kompatibilität prüfen. Ergänzen Sie das Ganze mit einem Einführungsvideo und einem herunterladbaren Handbuch, und die meisten Fragen vor dem Kauf lassen sich beantworten.
Beispiel für eine Dienstleistungserbringung
Eine Dienstleistung wird wie ein Produkt präsentiert: Was ist enthalten, was nicht, die Dauer, der Preis und der Ablauf. Das beste Beispiel ist eine Vergleichstabelle mit zwei oder drei Paketen, in der ein besonders attraktives Angebot hervorgehoben wird. Der Kunde entscheidet sich schneller, wenn er die Unterschiede zwischen den Angeboten klar erkennen kann.
Optimieren Sie eine bestehende Produktseite
Beginnen Sie erneut mit den Schlüsselwörtern.
Die Optimierung einer bestehenden Online-Produktseite beginnt mit der Überprüfung der Keywords, für die sie tatsächlich rankt. Eine Seite kann für einen Suchbegriff optimiert sein, nach dem niemand sucht, und dabei das entscheidende Keyword verfehlen. Eine effektive SEO-Optimierung beinhaltet daher das Überarbeiten des Titels und der ersten beiden Absätze, nicht aber der gesamten Produktbeschreibung.
Die Qualität der vorhandenen Inhalte steigern
Drei einfache Maßnahmen können die wahrgenommene Qualität verbessern, ohne dass eine komplette Überarbeitung nötig ist: das Einbinden eines Videos, das Hinzufügen zweier Bilder des Produkts im Einsatz und das Verschieben von Kundenbewertungen nach oben auf der Produktseite. Jede dieser Maßnahmen lässt sich in weniger als einer Stunde umsetzen und stärkt das Vertrauen in das Produkt.
Vorher und nachher messen
Notieren Sie die Anzahl der Besuche und die Warenkorb-Hinzufügungsrate vor der Optimierung und vergleichen Sie diese Werte einen Monat später. Ohne diesen Vergleichswert lässt sich nicht feststellen, ob sich die Optimierungsmaßnahmen gelohnt haben, und die Diskussion basiert dann eher auf Intuition als auf Zahlen.
Drei Tipps, um Kunden zu gewinnen und zu überzeugen
Mit dem Titel locken, mit dem Beweis überzeugen
Erster Tipp: Der Titel weckt Interesse, der Beweis überzeugt. Weniger bekannte Marken sollten frühzeitig Vertrauen schaffen: Kundenbewertungen, Garantien, persönlicher Kontakt. Vertrauen entsteht auf den ersten drei Seiten, nicht erst im letzten Absatz der Produktseite.
Bieten Sie einen klaren Kaufprozess an
Zweiter, und sehr praktischer Tipp: Verwenden Sie nur eine Hauptschaltfläche pro Bildschirm. Nutzer sollten immer wissen, welche Aktion von ihnen erwartet wird. Mehrere konkurrierende Handlungsaufforderungen verringern die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde sich für eine entscheidet.
Präsentieren Sie das komplette Angebot ohne Überraschungen.
Drittens betrifft dies das Angebot selbst. Zeigen Sie den Endpreis, die akzeptierte Zahlungsmethode und den Zeitraum deutlich an, bevor der Kunde den Bezahlvorgang startet. Eine Überraschung an der Kasse ist deutlich teurer als ein ehrlich angegebener Preis auf der Produktseite.
Unterstützung bei der Entscheidungsfindung anbieten
Ein einfaches Vergleichstool, eine Größentabelle oder drei Fragen, die Nutzer zum passenden Produkt führen, können den Umsatz deutlich steigern. Nutzer, die zwischen zwei Produkten schwanken, kaufen selten: Helfen Sie ihnen bei der Entscheidung, und sie werden kaufen.
