Mit der Wissensdatenbank von Djaboo können Sie interne oder öffentliche FAQs für Ihre Kunden und Kollegen erstellen. Sie können auch einen Link zu dieser Wissensdatenbank in Ihrem Kundenportal hinzufügen.
Zugriff auf die Wissensdatenbank #
Vom Hauptmenü aus Zugriff Base de connaissancesHier sehen Sie die Gesamtzahl der Artikel, aktiven Gruppen, internen Artikel und Gesamtaufrufe. Artikel lassen sich in Gruppen (Themen) organisieren und als öffentlich oder intern kennzeichnen.
Fügen Sie im Kundenportal einen Link zu den FAQs hinzu. #
Um einen Link zu Ihrer Wissensdatenbank in das Kundenportal zu integrieren, gehen Sie zu Einstellungen → KundenportalSie können die Wissensdatenbank aktivieren und den Linktext anpassen. So können Kunden direkt in ihrem Konto Antworten auf ihre Fragen finden.
