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Standardmäßig haben externe Benutzer (Nicht-Mitarbeiter) keinen Zugriff auf Tickets in Djaboo. Sie können dieses Verhalten in den Supporteinstellungen ändern.
Erlauben Sie den Zugriff auf Tickets #
Um auch Nicht-Mitarbeitern Zugang zu Tickets zu ermöglichen, gehen Sie zu Parameter (Zahnradsymbol) → Kommunikation → Unterstützung. Auf der Registerkarte General, aktivieren Sie die Option Ermöglicht Nicht-Mitarbeitern den Zugriff auf Tickets.
Auf dieser Seite finden Sie viele weitere Konfigurationsoptionen im Zusammenhang mit Tickets: Benachrichtigungen, automatische Zuweisung, automatische Schließung, Anzahl der Anhänge usw.
