Ticketsysteme ermöglichen es Ihren Kunden, beim Erstellen eines neuen Tickets auszuwählen, auf welche Dienstleistung oder welches Produkt sich ihre Anfrage bezieht. Dies vereinfacht die Ticketweiterleitung und -bearbeitung.
Zugangsticketdienste #
Um Ticketdienste zu verwalten, gehen Sie zur Liste der TicketsKlicken Sie anschließend auf das Zahnradsymbol. ⚙️ oben rechts → Services .
Einen Dienst erstellen #
Klicken Sie auf + Neuer Service Um einen neuen Service anzulegen, geben Sie einfach den Servicenamen ein (z. B. „Buchhaltung“, „Webdesign“, „Installation“). Angelegte Services erscheinen in der Dropdown-Liste, wenn ein Kunde ein Ticket öffnet.
Sie können einen bestehenden Dienst über das Stiftsymbol bearbeiten oder über das Papierkorbsymbol löschen. Diese Dienste sind von den kostenpflichtigen Diensten/Produkten im entsprechenden Abschnitt getrennt. Services des Moduls Vertrieb.
