Ticketstatus ermöglichen es Ihnen, den Fortschritt jeder Anfrage zu verfolgen. Djaboo bietet vordefinierte Status, die Sie nach Bedarf anpassen oder ergänzen können.
Status der Zugangstickets #
Um Ticketstatus zu verwalten, gehen Sie zur Liste der TicketsKlicken Sie anschließend auf das Zahnradsymbol. ⚙️ oben rechts → Ticketstatus.
Verfügbare Status #
Djaboo beinhaltet 5 Standardstatus: Öffne (geöffnet, rot markiert) In Arbeit (in Bearbeitung, grün markiert) Beantwortet (Beantwortet, in Blau) On Hold (ausstehend, grau hinterlegt) und Geschlossen (geschlossen, dunkelblau). Jedem Status ist zur schnellen Visualisierung eine Farbe zugeordnet.
Um einen neuen Status hinzuzufügen, klicken Sie auf + Neuer Status Sie können Name und Farbe festlegen. Bestehende Statusmeldungen lassen sich durch Klicken auf das Stiftsymbol bearbeiten. Beachten Sie, dass einige Standardstatusmeldungen nicht gelöscht werden können.
